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Quel impact de la blockchain sur le secteur de l'assurance ?

La blockchain est une technologie en constante évolution qui est utilisée dans de nombreux secteurs pour améliorer l'efficacité et la transparence. L'industrie de l'assurance n'a pas été en reste et a également commencé à adopter la blockchain pour diverses raisons. Dans cet article, nous allons explorer le rôle de la blockchain dans le monde de l'assurance et comment elle peut aider à améliorer l'expérience des clients tout en réduisant les coûts des assureurs.


La blockchain est une technologie de registre distribué qui permet aux utilisateurs de stocker et de partager des informations de manière sécurisée et transparente. Elle permet également de créer des contrats intelligents, qui sont des contrats auto-exécutables basés sur des règles programmées. Cette technologie peut aider les assureurs à améliorer leur processus de souscription, de réclamation et de règlement des sinistres.


Le processus de souscription peut être simplifié grâce à la blockchain. Les assureurs peuvent stocker des informations sur les clients de manière sécurisée et les utiliser pour évaluer les risques de manière plus précise (1). Les contrats intelligents peuvent également être utilisés pour automatiser le processus de souscription, ce qui permettrait de réduire les erreurs et les coûts administratifs.


En ce qui concerne les réclamations, la blockchain peut aider à réduire les fraudes et les erreurs grâce à l'identification biométrique et à la validation des documents (2). Les contrats intelligents peuvent également être utilisés pour automatiser le processus de règlement des sinistres, ce qui réduirait le temps nécessaire pour traiter une réclamation.

La blockchain peut également aider à améliorer l'expérience des clients. Elle permet aux clients de stocker leurs informations de manière sécurisée et de les partager avec les assureurs uniquement lorsqu'ils en ont besoin (3). Les contrats intelligents peuvent également aider à simplifier le processus de paiement des primes et de règlement des sinistres.


Enfin, la blockchain peut aider les assureurs à réduire les coûts. Elle permet de réduire les coûts administratifs liés aux processus manuels (4). Les contrats intelligents peuvent également aider à réduire les coûts de traitement des réclamations en automatisant le processus.


En conclusion, la blockchain peut aider les assureurs à améliorer leur processus de souscription, de réclamation et de règlement des sinistres tout en améliorant l'expérience des clients et en réduisant les coûts. Bien que la technologie ne soit pas encore largement adoptée, de plus en plus d'assureurs commencent à explorer les avantages potentiels de la blockchain dans le monde de l'assurance.


Sources:

  1. KPMG. (2019). Blockchain in insurance: the time is now. https://home.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2019/06/blockchain-in-insurance.pdf

  2. Deloitte. (2018). Blockchain in insurance. https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ch/Documents/financial-services/ch-en-fsi-blockchain-in-insurance

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